Versandrichtlinie

Versandoptionen

Du wählst deine Versandoption an der Kasse. Schwellenwerte für kostenlosen Versand basieren auf deiner Artikel-Zwischensumme vor Steuern.

• Standardversand

  5–⁠7 Werktage

  Bestellungen unter $75

  $6.95

  Bestellungen ab $75

  Kostenlos

  Sendungsverfolgung

• Priority-Versand + Versandschutz

  2–⁠4 Werktage

  Jede Bestellung

  $11.95

  Wird vorrangig verpackt · kostenloser Ersatz, wenn dein Paket verloren geht, gestohlen wird oder beschädigt ankommt

Wohin wir versenden

• Alle 50 US-Bundesstaaten und Washington, D.C.
• US-Außengebiete: Amerikanisch-Samoa, Guam, die Nördlichen Marianen, Puerto Rico und die Amerikanischen Jungferninseln.
• APO-, FPO- und DPO-Militär- und Diplomatenadressen (AA, AE und AP). Gib APO, FPO oder DPO als Stadt ein und wähle die passende Armed-Forces-Region als Bundesstaat.
• Derzeit versenden wir nicht außerhalb der Vereinigten Staaten.
• Postfächer: [PO BOX DELIVERY — CONFIRM ONCE THE WAREHOUSE AND CARRIER ARE CHOSEN]

Lieferzeiten

• Standardversand: 5–⁠7 Werktage.
• Priority-Versand + Versandschutz: 2–⁠4 Werktage.
• Alaska und Hawaii: Bitte rechne mit 2 zusätzlichen Werktagen. Die Liefertermine, die du an der Kasse siehst, berücksichtigen dies bereits, sobald du deinen Bundesstaat auswählst.
• US-Außengebiete: Standardversand, 7–⁠14 Werktage; Priority-Versand + Versandschutz, 5–⁠10 Werktage. An der Kasse werden diese Liefertermine angezeigt, sobald du dein Außengebiet auswählst.
• APO/FPO/DPO-Adressen: Standardversand, 10–⁠30 Werktage; Priority-Versand + Versandschutz, 7–⁠20 Werktage. Nach der Beförderung durch USPS läuft Militärpost über das militärische Postsystem zu deiner Basis oder deinem Schiff, daher dauert es länger. An der Kasse werden diese Liefertermine angezeigt, sobald du deine Armed-Forces-Region auswählst.
• Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen US-Bundesfeiertage. Die Lieferzeiten werden ab dem Tag gezählt, an dem du deine Bestellung aufgibst.
• An der Kasse wird vor der Zahlung für jede Option ein geschätztes Ankunftsdatum angezeigt. Es handelt sich um eine Schätzung, nicht um eine Garantie — Verzögerungen beim Versanddienstleister, Unwetter und Stoßzeiten rund um Feiertage können die Lieferung gelegentlich verzögern.

Bearbeitung der Bestellung

Bestellungen werden in unserem US-Lager verpackt. [ORDER CUTOFF — E.G. “ORDERS PLACED BY 1 P.M. ET ON A BUSINESS DAY SHIP THE SAME DAY”] Priority-Bestellungen werden vor Standardbestellungen verpackt.

Deine Bestellung verfolgen

Wenn deine Bestellung versendet wird, senden wir dir per E-Mail eine Sendungsnummer und einen Link. Wenn du die E-Mail nicht siehst, prüfe bitte deinen Spam- oder Werbeordner. Kontaktiere uns anschließend, dann senden wir sie dir erneut.

Priority-Versand + Versandschutz

Wähle an der Kasse Priority-Versand + Versandschutz ($11.95), dann verpacken wir deine Bestellung zuerst und versenden sie mit einem schnelleren Service. Wenn dein Paket verloren geht, gestohlen wird oder beschädigt ankommt, senden wir dir kostenlos Ersatz für dieselben Artikel.

So machst du einen Anspruch geltend

1. Kontaktiere uns innerhalb von 30 Tagen nach deinem voraussichtlichen Lieferdatum — per E-Mail an info@living-aqua.com oder über WhatsApp +44 7350 814562.
2. Gib deine Bestellnummer an.
3. Wenn etwas beschädigt angekommen ist, füge Fotos der beschädigten Artikel und des Versandkartons bei.

Wenn die Sendungsverfolgung angibt, dass dein Paket zugestellt wurde, du es aber nicht finden kannst, prüfe bitte zuerst den Bereich um deinen Zustellort und frage bei Nachbarn oder in der Poststelle deines Gebäudes nach — Zustelldienste markieren ein Paket manchmal kurz vor der tatsächlichen Ankunft als zugestellt. Informiere uns anschließend, und wir kümmern uns um die nächsten Schritte.

Verlorene oder beschädigte Pakete mit Standardversand

Kontaktiere uns innerhalb von 30 Tagen nach deinem voraussichtlichen Lieferdatum mit deiner Bestellnummer (und Fotos, falls die Artikel beschädigt sind). Wir klären dies mit dem Zustelldienst und informieren dich über die nächsten Schritte. [WAS WIR BEI VERLORENEN ODER BESCHÄDIGTEN STANDARDPAKETEN TUN — Z. B. ERSATZ ODER ERSTATTUNG, SOBALD DER ZUSTELLDIENST DEN VERLUST BESTÄTIGT] Artikel, die beschädigt oder defekt ankommen, sind außerdem durch unsere Rückerstattungsrichtlinie abgedeckt.

Falsche oder unvollständige Adresse

Bitte prüfe deine Versandadresse an der Kasse sorgfältig. Wenn dir ein Fehler auffällt, kontaktiere uns so schnell wie möglich — wir tun unser Bestes, um ihn zu korrigieren, bevor deine Bestellung versendet wird. Sobald ein Paket unterwegs ist, können wir es möglicherweise nicht mehr umleiten. [WENN EIN PAKET ALS UNZUSTELLBAR ZURÜCKGESENDET WIRD — WER DIE KOSTEN FÜR DEN ERNEUTEN VERSAND TRÄGT]

Steuern und Abgaben

Jedes Ziel, an das wir versenden, liegt innerhalb des US-Postnetzes, und wir erheben keine Zollgebühren. Anfallende Steuern, sofern vorhanden, werden an der Kasse angezeigt, bevor du bezahlst. Einige US-Außengebiete können bei der Zustellung eigene lokale Steuern oder Gebühren erheben. [LOKALE STEUERN ODER GEBÜHREN FÜR LIEFERUNGEN IN US-AUSSENGEBIETE MIT DEM VERSANDPARTNER BESTÄTIGEN]